الاسترجاع والتبديل

يمكنك الغاء طلبك او تعديله بعد تأكيد الطلب والدفع وذلك قبل ان تتم معالجة الطلب وتغير حالة الطلب الى (تم التنفيذ، تم الشحن).

بعد معالجة الطلب وشحنه لايمكنك تعديل او الغاء الطلب وإنما يدخل تحت سياسة الاسترجاع حيث:

في حال لم يستلم العميل الشحنة ( قهوة، شوكلاتة أو إكسسوارات) يتم استرجاع المبلغ مخصومًا منه تكلفة الشحن (29 ريال) خلال 3 أيام عمل وذلك بعد إستلامنا للشحنة من شركة الشحن.

في حال استلام العميل الشحنة (أدوات وإكسسوارات فقط شرط ان لا تكون ادوات كهربائية او الكترونية ) يتحمل العميل رسوم الشحن المعاكس ويتم استرجاع - مبلغ المنتجات فقط – خلال 3 أيام وذلك بعد استلامنا الشحنة من شركة الشحن. 

يتم طلب الإلغاء او الاسترجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب